Сбербанк России - отзывы о банке

22.06.2015 г. я обратилась в Сбербанк России в городе Белгороде, бульвар Юности, дом 10 по талону (погашение кредита), попала к не грамотному, не компетентному специалисту банка - Елена (окно №3, если считать от кассы), которая не до конца провела операцию по поводу погашения кредита, т.к. 23.06.2015 г. я пришла в банк за получением справки о полном погашении кредита, а мне специалист Марина (из этого же окна №3) сказала что кредит не погашен, денежные средства не списаны со счета, счет не закрыт и НЕОБХОДИМО ДОПЛАТИТЬ ЕЩЁ 228 рублей 05 копеек. Получается за использование 1 дня кредита, я должна по вине специалиста Елены платить свои деньги, для погашения кредита, а именно доплатить 228 рублей 05 копеек. И только после этого как я доплатить деньги, специалист Марина до провела до конца операцию, и сказала что все будет хорошо, деньги сегодня 23 июня 2015 спишутся со счета в счет погашения кредита. Кто вернет мне мои деньги 228, 05 копеек., за халатность Елены, банк Сбербанк России?

В последнее время узнаю все необходимое по телефону. Сотрудники компетентны и вежливы. Все Ок. Только приходится ждать пока говорилка все отговорит(автоответчик)

Банкоматы в Каменске-Уральском Свердловской области последние 2 месяца работают безобразно. В Синарском районе работает 1 - 2 банкомата. Если так и дальше будет продолжаться буду переходить в другой банк где думают о комфорте клиента.

Обслуживание в Сбербанке доп. офис 5230/0714 в г. Ессентуки ул. Кисловодская 24А - ужасно!!!!!!!!!!!!!! Сотрудники банка неграмотны, не компетентны во многих вопросах, сначала один из сотрудников говорит одну информацию, ждешь время, приходишь, другой сотрудник сообщает , что данную операцию можно было провести сразу, постоянно теряешь время (приходиться отпрашиваться с работы) из-за недонесения ими достоверной правильной информации. Встречалось что база (система) у них временно не работает. Несколько раз было бешеное желание поговорить с руководителем - но и его никогда не бывает на месте!!!!!! Недавно удалось попасть к нему - но был его зам. , в котором я узнала девушку, неправильный ответ которой в свое время доставил мне кучу неудобств. И так все время. В последнее время стала обходить его стороной обращаюсь в другие доп. офисы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Хотела провести платеж за услуги на р/с ИП, пришла в отделение СБ РФ на ул. Революционной в г. Иванове. Оператор сначала сказала, что я еще к ним с таким платежом не приходила. Да, я 1й раз плачу в этот адрес. Тогда она еще раз сказала, что не находит такого корреспондента. Я ей отвечаю, что не было еще таких платежей, но надо сделать (плачу в адрес ИП из Московской области, р/с открыт в ОАО СМП Банк г. Москва). Оператор Сбербанка заявляет, что ей придется вводить реквизиты вручную. Я прошу ее завести, платеж то нужно провести. Тогда она еще уточняет, что мне придется расписаться за то, что реквизиты введены. Я говорю, что распишусь, мне же нужно заплатить. После некоторых манипуляций оператор возвращает мне квитанцию со словами, что программа не пропускает ИНН. Я говорю, что не может такого быть - реквизиты проверены, по ним платят люди давно, я не первая. Оператор показывает мне монитор с надписью "некорректно введен ИНН". Я иду домой, списываюсь с ИП, на счет которого хочу перевести деньги, еще раз убеждаюсь в верности реквизитов, она присылает мне свидетельство о присвоении ИНН - квитанция оформлена верно. На следующий день я опять иду в отделение СБ РФ, но история повторяется, программа пишет про ИНН. Я прошу проверить правильность всех манипуляций - до того, как начали вводить данные, может быть начали заносить информацию в раздел для юр.лиц, там ИНН из 10-ти знаков, а у ИП из 12, оператор стоит на своем, что делает все правильно. Тогда я прошу пригласить начальника отделения. Та приходит, но ничего дельного ни сказать, ни сделать не может. Они не знают, почему программа не пропускает ИНН. К моему удивлению, начальник отделения не нашла ничего более разумного, чем послать меня в другой банк, в коммерческий. сказала это и ушла. Просто ушла! Она даже не пообещала разобраться, хотя бы выяснить в чем ошибка - то ли они впринципе не могут такой платеж провести (почему, кстати?), то ли это сбой программы? За два дня они не сделали и попытки выяснить причину, по которой не идет платеж. Не предложили мне ничего адекватного, что могло бы разрешить ситуацию и сохранить репутацию банка. Даже не извинились за то, что не могут оказать услугу. Это показатель отношения к клиенту. Я сама настояла на том, чтобы оператор сняла копию квитанции, чтобы разобраться в ситуации. Конечно, в следующий раз я пойду в другое отделение и другим посоветую обходить Сбербанк стороной.

я пенсионерка, получаю пенсию на карточку. услугами, кроме коммунальных платежей, как таково не пользуюсь. однако хочу выразить благодарность девушке, за быстрое разрешение моей, пусть и маленькой, но проблемы. оказалась очень отзывчивой, доброй и терпеливой. разъяснять 5 раз одно и то же, не у каждого хватит терпения. ещё раз спасибо НЕБОЛЬСИНОЙ НАТАЛЬЕ, работнице сбербанка филиала № 190

25 марта 2015 г мой отец, ему 89 лет, пошел в сбербанк на Гагарина 11, получить компенсацию по вкладу. компенсацию не выдали, счет закрыли. 26 мата я вынуждена была пойти с ним вместе выяснять ситуацию. Компенсация действительно полагается, почему ее не выдали вчера. внятных объяснений я не получила. Пришлось открывать новый счет, платить 10 рублей. Через 5 дней отец должен прийти в 3-й раз, чтобы получить свою компенсацию. Извинений никаких не последовало. Отвратительное отношение к клиентам!

Уже неделю не возможно обменять карточку в этом офисе 9040\00916 , надоело это безобразие, не работаете, то передайте карточки в другой офис, а то не возможно обменять и получить наличные соответственно, На горячей линии говорят ,что офис работает ежедневно с 10,00, а на самом деле это не соответствует действительности, Нет хороших слов для руководства Сбербанка,

10 марта 2015г. в десятом часу я обратился в сбербанк Саратова ул. Большая Садовая 94/16 доп. офис №8622/07. Мне нужно было переложить ЕВРО со сберкнижки на новую книжку в рублях. Курс покупки на табло был 64.45 р. за ЕВРО. Меня начали гонять от одного окна к другому и сами бегали, консультировались друг у друга. В результате посчитали по 61.7р. за ЕВРО. Меня не предупредили, молча, оформили бумажки. Я лишился части своих сбережений. На табло они сменили курсы валют, а до этого у них якобы были неполадки с табло. Эти неполадки сбербанк не замечает, когда люди покупают, валюту по завышенным показаниям табло, на продажу. В интернете на официальном сайте сбербанка Саратова 10 марта курс покупки был 63.7р. за ЕВРО. Так чему же верить? Верните мне мои деньги.

Очень плохое обслуживание в центральном Сбербанке, который расположен на площади нашего города. Неоднократно убеждаюсь, если зайду туда, уйду с плохим настроением.Сегодня 04.02.2015, я хотела поменять карту и мне нужно было обратиться в окно №13, я очень долго ждала когда меня вызовут, но табло загоралось с какими- то номерами, специалист сидела не работала, т.к. по этим номерам никто к ней не подходил. Я обратилась к специалисту с просьбой принять меня, но услышала грубый ответ и чем меня очень рассердили. Значит любой специалист может навыбивать талонов сидеть без дела и грубить? Я провела весь свой обед и не сделала того, что наметила из-за таких горе специалистов и наверно таких же руководителей. Просьба наладить работу в Сбербанках и не задерживать клиентов, берегите пожалуйста наше время, как жаль что я провела обеденное время даром.