ВТБ 24 банк - отзывы о банке

Не питаю доверие к этому банку, а последнее время много чего слышал про него, но верить не хотелось, как вдруг и у меня списали 700 рублей с процентами за не активированную карту. Помимо этого банкомат забрал средства в свой ящик и платеж не провел документально, а значит деньги пропали!

На горячей линии сделал обращение, на что мне пообещали разобраться в течение 15 дней. Вы только представляете 15 ДНЕЙ!! Такие у них правила. Специально заранее деньги на карту закинул, чтобы за границей можно было рассчитываться. А теперь все пропало!

Никаких попыток помочь, только переключают телефон от одного сотрудника на другого и все! Это продолжалось до тех пор, пока не смирилась, что все же придется ждать 15 дней и точка. Обещали проинформировать в ближайшие дни, а прошла уже неделя и походу и если сразу не решили, то бесполезно.

Только на 8 день сотрудник позвонил, сказав, что ваша заявка зарегистрирована и повесил трубку.

На мой телефон приходит смс сообщение следующего характера. «Вам зачислены средства на счет такой то такой то, но сумма не может быть полностью зачислена в связи с неуказанными инициалами». В общем, требуют, чтобы я обратился в банк отправитель и сказал им свои данные.
Ранее никаких проблем с этим не было, и я ради интереса позвонил, с целью узнать, что случилось с моими данными, почему их забыли?
Набираю номер трубку берет сотрудник, спрашивает дату платежа, но поскольку мне ему нечего сказать, то начинаю вспоминать последний платеж и говорю ему примерную дату.
Сотрудник настаивает, чтобы я точно вспомнил дату платежа, иначе он не может принять от меня заявление и обработать его.
Мне ничего не остается делать, как дать ему информацию на два последних моих платежа. Но сотрудник впредь настаивает на своем и утверждает, что нужно одну конкретную дату.
Прошу его принять два заявления, ведь мне нужно узнать, почему мои инициалы потеряли. Причем говорю сотруднику, что если вы прислали мне уведомление смс, то у вас «полюбому» должны быть мои данные.
В банке настаивают, что не могут принять заявку, мол, их очень много сотен и обрабатывать вручную сложно и долго.
Я сам работник банковской системы и знаю что компьютер ищет нужную информацию за доли секунды, но в банке сотрудник отказывается принять опять настаивая на то, чтобы я назвал ему точную дату.
Я, понимая, что развод попросту у них обламывается, фиксирую, как сотрудник прерывает разговор со мной и отвлекается для разговора с кем то.
Тогда мне приходит в голову мысль, прошу сотрудника перезвонить ему через пять минут и назвать одну конкретную дату платежа и чтобы он не тянул резину, а принял заявку и дал мне ответ, почему утеряны мои контактные данные.
Но сотрудник наотрез отказывается к такому повороту событий, утверждая, что точной даты я не знаю!
Тогда я прошу его написать одну дату, а через пять минут перезвонить другому сотруднику банка и назвать другую дату и чтобы две заявки были зафиксированы?
На это мне отвечают, что так тоже нельзя, что разговоры записаны и обмануть, не удастся. Кого обмануть то?
Тогда я говорю оператору, что вспомнил дату и прошу его сделать заявку на 7 число. Но мне ответ, что заявку мы принять не можем, так как вы сказали, что точной даты вы не знаете и все это записано.
Спрашиваю его, что делать? Как узнать, почему мои данные потеряны?
А мне отвечают, что нужна конкретная даты, чтобы я связался с отправителем и назвал точную дату отправления платежа.
Отправитель, который живет в другой стране, в другом времени и с ним я не могу быстро связаться и если бы мог, то сделал бы это уже давно и назвал бы точную дату, ну как объяснить оператору чтобы он перестал валять дурака?
И я нашел решение проблемы, предложил сотруднику подождать и при нем связаться с отправителем платежа и назвал ему дату – 7 число, точно.
Заявка была принята после минутной консультации сотрудника банка. С чем я его и поздравляю!

Здравствуйте. Случилось так, что на мне весит долг перед банком по карте и весит уже давно, просто я потерял работу после транспортного происшествия. Но у меня желание реструктуризировать долг. Поскольку меня не тревожат с банка, это меня и останавливает сделать позже. Неприятный момент может произойти и произойдет, когда я приду в банк и наверняка увижу там огромную сумму. Конечно вина моя, но есть же какой-то предел. Вот на днях мне вручили письмо соседи, я лежал в больнице, и теперь не знаю, как начать выбираться из долговой ямы. Страховки на кредит – не было.

Здравствуйте. Уже более 2-х лет являюсь клиентом банка Открытие, а банк ВТБ-24 предоставляет пользоваться услугами банкоматов без процентов. В принципе все удобно, однако мой банкомат Открытие находится очень далеко, а ВТБ-24 в двух шагах. После перевода средств и их начисления на карту, банк не всегда выдает деньги. С чем это связано непонятно. Если система терминалов банка предоставляет такую услугу снять средства без процентов, то она и работать должна всегда. Срочно нужно было снять деньги, терминал говорит, что операция невозможна, так как на карте нет средств. Иду, проверяю в интернет банкинге – деньги есть. Думаю, может с задержкой, иду в ВТБ-24, опять тоже самое. А в банке Открытие все без проблем, только банкомат далеко находится и порой приходится находиться в неопределенности, то ли потратить час езды, чтобы снять средства, то ли подождать час и снять поближе. Очень неудобно.