Кредит Европа Банк - отзывы о банке

Что за бардак? Работодатель оформил договор на расчетно-кассовое обслуживание через этот банк, соответственно, нас всех перевели на зарплатный проект сюда и выдали зарплатные карты. Но на кой черт нам такая карта, с которой деньги приходится снимать только с уплатой комиссии, так как банкоматов от Кредит Европа банка в нашем городе нет и приходится снимать зарплату через банкоматы других банков.

Пришел в ИКЕИ, чтобы прикупить мебель, здесь посоветовали взять кредит в этом банке. Процент высокий, но я рассчитывал быстро рассчитаться. С самого начала настораживало, что сумму в 120 000 рублей одобрили не одной заявкой, а двумя, по 60к. Купил, короче, мебель.
Оплачивал через терминал, но через два месяца узнал, что платеж, несмотря на то, что терминал в самом магазине находится, доходит не сразу. И чтобы не было задержек, посоветовали заезжать в отделение. Понравилось то, что при просрочке на 1-2 дня сотрудники банка не звонили с претензиями и были милы и добродушны. Это компенсировало часовые стояния в очередях в банке. Но начались сюрпризы. Сначала сказали, что через кассу банка теперь платеж будет с комиссией в 50 р., навязали дополнительную услугу - привязали карту ИКЕЯ Фэмили к моему расчетному счету.Сотрудница банка лично показала, как платить в терминале, хотя я семь лет пользуюсь терминалами и ни разу проблем не возникало. Поэтому деньги положил на карту и успокоился. Ровно через 5 дней начались угрозы по телефону. С первым же звонящим разобрались, что деньги, попали не на счет по кредиту, а на рассчетный счет, который мне вообще не нужен был. Теперь я эти деньги снять без процентов не могу, но могу только где-нибудь потратить. Сотрудник со мной за эти 7500 рублей разговаривал так, будто я ограбил Кредит Европа Банк, и изнасиловал его жену вместе с тещей! После звонка с угрозами, когда мы разобрались в ошибке, а я пообещал заехать завтра в отделение и исправить ошибку, мне позвонили еще несколько раз с теми же требованиями и угрозами!
Поняв, куда попал, заехал в банк и попросил рассчитать сумму для досрочного погашения и закрытия кредита. Выписали мне счет на всю сумму, взяли два заявления о закрытии кредитных договоров, отсканировали еще раз паспорт и я внес деньги в кассу.
Внимание! Если кто не в курсе, в этом банке в кассу можно внести деньги только через специалиста, который выписывает счет! Сам должник в кассу оплатить не может! Но об этом я еще не знал. Прошло два месяца, и снова новости от банка, хотя я был уверен, что попрощался с ним навсегда. Звонят мне в конце декабря и говорят, что я им должен! Оказывается я один кредит закрыл, а по второму просто внес не ежемесячный платеж, а за несколько месяцев вперед, но этого не хватило!

Понимаю, что в этом разговоре кто-то из нас двоих идиот. Звоню по телефонам банка и наконец попадаю на вменяемого сотрудника, который говорит, что просто девушка забыла зарегистрировать одно из заявлений о закрытии кредитного договора.
Написал претензию. Мне каждый день звонят, угрожают, разбираемся, перестают угрожать, советуют ждать ответа на претензию. Сумма долга 2000 рублей. При платеже 7500, непонятно, как такая сумма вообще могла образоваться. По версии банка я внес 36 000 рублей и забыл про 2000 рублей, так как у меня их не хватило. Вот так.

Так вот, деньги в кассу ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СОТРУДНИКА, ВЫПИСЫВАЮЩЕГО СЧЕТ! Звонят мне ежедневно и постоянно мне угрожают уже 2 месяца. Каждому вежливо объясняю ситуацию, иногда понимают. 2000р - не проблема, но я иду на принцип! В итоге мне звонят в конце февраля 2014 года и говорят, что так как я не могу доказать, что закрыл кредитный договор, то теперь должен банку с процентами 4000 рублей, а в удовлетворении претензии мне отказано!

Звонить начинают ежедневно после 12 ночи. Звонят одновременно на два телефона - домашний и мобильный. Отвечаю на все звонки, предлагаю обратиться ко мне с иском в суд и взыскать долг. Присылают СМС-ки, чтобы я не скрывался от и перезвонил на такой-то номер. Перезваниваю. "Ваш звонок очень важен для нас" - говорит робот. После 5-6 дозвона кто-то отвечает, но он не в курсе, того, кто в курсе, но когда он будет, то непременно позвонит мне сам. Тщетно.
Теперь звонит робот и требует дослушать сообщение до конца и угрожает. Когда это закончится? Делайте выводы

Ситуация достаточно типичная, почитав отзывы о банках на других сайтах, в этом убеждаешься, а я-то думала, это только со мной происходит.
Так вот, кредит европа банк. Жалкий унылый банчок, в котором на лице каждого сотрудника написано дичайшее желание поживиться за счет вашей нищеты. Складывается впечатление, что они сознательно используют любой повод, чтобы снять пенку с остывшего молока. Я не пользовалась картой больше года, уже забыла о том, что она была у меня. А тут приходит смс с требованием заплатить за обслуживание этой карты, затем звонки начались. Вдумайтесь, за обслуживание закрытой карты!
Я пришла в банк, время и нервы дороже, оплатила, что требовали. Но мне еще неделю после этого звонили и наглым голосом требовали погасить задолженность. Я им сказала сначала, что уже оплатила, но они не слышат, что говорит клиент, они только себя слышат. Через неделю вроде все затихло.
Хамы.

Брала кредит в Кредит Европа Банке. Все выплачивала в срок без задержек. Появились средства, которые позволили бы мне погасить кредит досрочно. Поэтому я пошла в отделение и написала заявление на досрочное погашение кредита. Я хотела, чтобы мне все расписали, сколько я должна окончательно выплатить.

Мне все объяснили, и я сразу пошла в кассу, чтобы закрыть кредит. Отдала все деньги, всю сумму, что мне озвучил кредитный консультант. И решила, что на этом все мои отношения с банком закончены.

Однако через два месяца мне стали приходить смс, в них требовали оплатить задолженность по кредиту. Через несколько дней смски заменили звонки от сотрудников банка, которые в наглой и хамской форме требовали от меня погасить просроченную задолженность.

Они наверно думают, что своими наездами заставят клиента сразу побежать расплачиваться. Наоборот! После такого отношения не пойти бы им всем на три буквы. Если бы позвонили и сказали в доброжелательном тоне, что случилась ошибка, что надо бы разобраться и ее исправить. Я сразу бы пошла в отделение. Но после такого...
Я потребовала от них прислать мне все документы, подтверждающие то, что я не заплатила курьером. Но они не хотят этого делать, хотят чтобы я сама к ним пришла.

Неправильная организация работы банка. У тех, кто имеет карты Ашан, наверное, тоже были схожие ситуации. Хотел кинуть денег на карту, однако банкомат отказался принимать, глюки и по-моему сломался даже, ведь банкомат даже карту мне не вернул. Пришлось звонить в службу поддержки и блокировать карту, но мне предложили прямо в супермаркете получить новую карту. Подхожу, а мне говорят, что этим занимается только наш специалист, которого сейчас нет, и неизвестно когда он придет. В рабочее время! Ладно, но это не единичный случай. В другом районе, в том же супермаркете история повторилась. Все тоже самое, банкомат не дает денег, ломается, карты нет, звоню в службу поддержки, предлагают перевыпустить быстро, подхожу на место, специалиста нет, когда будет неизвестно! Разве по такой схеме можно вообще работать? Зачем тогда вообще давать людям кредитные карты?

Взяла деньги в банке и погасила этот кредит досрочно. Сотрудник банка специально подготовил мне бумаги досрочного платежа. Не прошло и недели, как мне начали звонить и требовать заплатить какой-то долг полностью. Звонила в ответ, никто никакой информации не говорит. Считаю если бумаги на руках, то пусть сами разбираются.

Я пользую карту этого банка уже давно, не год и не два. Никаких проблем никогда не было. А вот теперь столкнулся. Дело было так: надо было положить деньги на карту. Банкомат с функцией пополнения счетов сломался, ну, значит, надо ехать в операционный офис. Приехал в главный офис банка. И что вы думаете? Банкомат здесь тоже не работал, уже несколько человек передо мной с этим столкнулись. Скандал! Стали звать главного. Он пришел, но ничем помочь не смог. А на самом деле, чем он сможет помочь, когда нужны компьютерщики.
В общем, я зол, как никогда, начинаю думать о смене банка.

Что делать, когда подходит срок платежа по кредиту, ты идешь к банкомату Кредит Европа банка, а он не работает. Ты бегаешь по всему городу, в поисках другого банкомата, находишь несколько, но они все тоже не работают! Платеж надо оплачитвать только через банкоматы. Я все же нашла один рабочий. И что вы думаете? Он принял деньги - и повис... Через пару минут висения выдал окно в котором написано, что он не работает. Деньги остались в банкомате, квитка он не выдал, платеж не прошел.
Оборвала телефон горячей линии, трубку не берут уже который день.
Это уму непостижимо! Как это объяснить, если не раздолбайством или сознательным введением клиентов в положение неплательщиков. Из-за того, что не работают банкоматы платежи просрочиваются и клиенты попадают в черные списки и на немалые штрафы. Но вины-то нашей в том нет. И связи никакой с банком!

Я принципиально не пользуюсь кредитными продуктами банка и пластиковую карту открыл только для оплаты еженедельных "закупок" в Ашане.
Естественно, часто возникает необходимость пополнить счет. Так вот за полгода мне это ни разу не удалось сделать через банкомат, который стоит рядом в отделением банка в ТЦ. Либо банкомат на момент моего прихода вообще не работал, либо отказывался принимать деньги, и так каждый раз!
Если раньше можно было бесплатно внести деньги через кассу, то теперь банк просит за это комиссию в размере 100 руб. или предлагает положить деньги через терминал Элекснет, который стоит поблизости. Терминал этот работает еще хуже, чем банкомат. Кнопки его ненажимаемые! По ним надо существенно ударить, чтобы на экране отобразилось какое-то движение. Хотя деньги после насилия над кнопками этот терминал принимает исправно.
Но теперь в этом терминале запретили перевод денег по номеру карты. Носите, уважаемые клиенты, с собой реквизиты и всякий раз вбивайте их этими невменяемыми кнопками. А вы как хотели? Кредит-Европа Банк!

PS. Могу поспорить, что банк предложит распечатать реквизиты у девушек в отделении! Ведь это проще, чем отремонтировать банкомат.

В Ашане согласилась оформить кредитную карту этого банка. Как мне сказали, это займет 20 мин. Но прошло 40 мин, а карту так и не выдали, сказали - сбой в компьютере. Еще сказали, что данные мои обрабатываются и нужно заехать за картой в другой раз.
Дома я почитала отзывы об этом банке и решила что карту мне такую не надо. Пришла в Ашан, чтобы отказаться от карты. Мне сказали, что все нормально, карта еще не выпущена. Я для гарантии позвонила на горячую линию банка. А там мне сказали, что карта уже выпущена, счет открыт, и нужно писать заявление о его закрытии. Иду в Ашан, там удивляются. Оказывается сотрудники банка не могут или некомпетентны узнать реальную ситуацию. Они при мне позвонили на горячую линию, и по телефону отключили мою карту. Вообще странная ситуация: документов ни об открытии, ни о закрытии счета у меня нет и не было. Все произошло на словах. А недавно от банка пришла смс-поздравлялка с днем рождения. Как будто я их клиент. Короче, я сто раз пожалела, что попала в эту историю с картой.