Сетелем - отзывы о банке

Это просто ужасный банк, обходите его со всех сторон!!!!!

Самый ужасный банк с которым я встретилась! И так все по порядку:
24.08.2014 оформила потребительский кредит с обязательными условиями страхования сумма 1600 рублей. Молоденькая девушка (представитель банка) оформила кредитные документы,заверив меня,что после первого платежа можно будет прийти в любой кредитный отдел и написать заявление на отказ от страховки. После чего мне пересчитают сумму платежа и выдадут новый график платежей. "Как все замечательно складывается"подумала я на тот момент. По истечению месяца я сознательна заплатила первый платеж с комиссией 150 р,но этот момент меня не очень сильно расстроил,так как я направлялась в тот же самый кредитный отдел банка Серелем для отказа от страховки. Пришла я к пустому столу и ожидала сотрудника 20 минут. Встретила я на конец заспанную Емельянцеву Алину Сергеевну. Которая на мои вопроса касающие страховки очень долго, что та искала в компьютере и вынесла свой вердикт повернув мне монитор и показывая на текст. От страховки отказаться я не могу! по стечении 21 рабочего дня. Я слегка была шакирована ответом,т.к подобную информацию услышала впервые. Достала заявение на строхования. В слух прочитала строчку,что в любое время с моей стороны возможно отказаться от страховки. Алина Сергеевна начала обзванивать своих сотрудников для совета ,что ей дальше делать. Затем она сказала, что ни чем мне не сможет помочь. Дала номер телефона горячей линии. Я предложила разобраться вместе с сложившейся ситуации,но с ее стороны последовал отказ. (Типа мои проблемы и решать их я дожна сама). Я уже была в гневе!. Дозвонилась я до оператора по горячей линии. Девушка предложила мне заполнить заявение на отказ от страховки которое мне должен выдать сотрудник банка. НО НЕТ !!! Емельянцева Алина Сергеевна не смога найти бланк подобного заявления. ссылаясь на сайт Сетелема. Я просто в шоке вышла из кредитного отдела. Что за сотрудники работают в этом банке? Развод полный! Я намерена подать исковое заявление в суд. С такими "Молодцами"надо бороться! Другого варианта я не вижу!

Уважаемые потребители финансовых услуг! Хотите потратить кучу времени, нервов и быть обманутыми - тогда вам в СЕТЕЛЕМ!!!

Наша история ниже.
Воспользовались кредитом в СЕТЕЛЕМ БАНКЕ, предположили, что раз дочка Сбера, то все должно быть нормально.

На деле оказалось (но это мелочи):

Перед покупкой машины рассчитали кредит в Сетелем (это был единственный банк, по гарантийному письму которого Рольф отдавал машину, а машину нужно было забрать, иначе Рольф скидку не давал. В общем все как обычно, условия по времени, чтобы у покупателя было времени мало на раздумья). Рассчитали по 15% годовых. ОК. Дали заявку на получение кредита. Пришел ответ - кредит одобрен. Перед приездом в Рольф просим прислать договор, чтобы спокойно почитать. Не высылают... ОК. Приезжаем. Спрашивают - оформляем? Мы просим посмотреть договор, дают пустой. Просим распечатать условия по сумме кредита, ежемесячному платежу, общей стоимости кредита - ответ - распечатать не можем. ОК. Цифры назовите - называют совсем не те, что оговаривали вчера. Почему? Оказывается одобрили кредит на 17% годовых, а не на 15%, как оговаривали. Ну ладно, ОК.

Пришло время делать платежи. Начинается интересное.

1. Платить без % можно только через Сбербанк онлайн
2. Представительств нормальных нигде нет.
3. Если хочешь погасить частично досрочно - надо ехать писать заявление. Причем при заключении договора дают бумажку с несколькими адресами автосалонов, где якобы должны находиться специалисты Сетелем банка. Но эти специалисты работают как хотят - уходят раньше, едешь через всю Москву по пробкам, приезжаешь в 19-45, а сотрудник взял и ушел раньше, а больше никого, кто может его заменить нет. Звоним, спрашиваем, куда поблизости можно подъехать, какие точки работают до 21-00 - на телефоне девчонки не могут ни по адресу сориентировать, ни просто сообщить, где находятся их "представительства"
4. Приехали писать заявление на частичное досрочное погашение 27 июня. Специалист говорит - заявление оформить не могу, нужно, чтобы на счету деньги были. Странно. До этого таких требований в других банках не встречали. Перевели деньги. Приезжаем заявление писать 1 июля - оказывается с 1 июля новый закон - погашение возможно только через 30 дней, и теперь деньги сразу на счете не нужны. Круто! А заранее за 3 дня до этого предупредить было нельзя!
5. Принимают заявление на частично досрочное заявление. Деньги на счете. На всякий случай решили перед списанием денег позвонить в банк - оказалось, что заявление не зарегистрировано - видите ли их специалист сделал распечатку низкого качества и его не приняли. Но ни одного звонка ни от специалиста, принимавшего заявление, ни от сотрудников банка не поступило!!!

Думаем, надо завязывать срочно с этим банком.
Захотели погасить кредит досрочно полностью. Вот тут то началось самое интересное!!!

Специалист на шоссе Энтузиастов в представительстве сообщил, что заявление писать не нужно.
Подчеркнул сумму на графике платежей. Сказал перевести, и после этого можно ехать забирать ПТС.
Решили позвонить, уточнить в банк - сумму назвали другую. В общем, каждый раз, когда звонили сумма всегда возрастала!
Причем, пока ждешь оператора тебе предлагают оставить заявку на полное досрочное погашение кредита. Ты заявку оставляешь - сумма возрастает. Оказывается, нажимая на кнопку телефона по предложению оставить заявку, ты автоматически переносишь дату платежа и % набегают. Когда попросили показать, где такие правила прописаны, отправили на сайт, но данная страница не работала - "модернизировалась", они как раз, наверное, эти правила сочиняли. Полдня сегодня потратили на выяснение суммы, правил полного погашения, которые нигде не указаны и т.д. Самое интересное - в других банках приходишь - тебе дают бумагу - чтобы закрыть полностью кредит - вам до ... числа нужно внести ... сумму. А здесь - все на словах, и причем суммы разные от каждого сотрудника.

В общем, пока не знаем, чем все закончится, но потратили уже столько времени, нервов на разбирательства, что просто мечтаем закрыть договор и распрощаться с этим банком навсегда.
В других банках с таким отвратительным отношением не сталкивались, тоже были вопросы, но теперь понимаешь - они супер работают!

Я узнала о существовании этого банка из смс-угроз, набранных латиницей, которые стали с завидной частотой сыпаться на мой телефон. Цитирую:
"Cetelem Bank: Vash dogovor rastorgnut! Sudebnuj prikaz uzhe poluchen! Podano khodatajstvo v GIBDD ob areste avtomobilya! Na blizhajshem postu GIBDD avtomobil' budet iz''yat i otpravlen na shtraf stoyanku banka! Mashina budet prodana! 89672945057 i 88005005509"
Пыталась звонить по указанным в смс номерам, - не отвечают. Как же выяснить, что это за договор, и на каком основании поступают именно такие угрозы. В данный банк никогда в жизни и ни по каким вопросам я не обращалась. Повторюсь, о нем узнала только из смс!

Прочитала отзывы о банке и ужаснулась - куда же я вляпалась .Как добросовестный клиент банков с великолепной кредитной историей .которой очень дорожу и банк который совсем не дорожит ни своей репутацией ни хорошими клиентами.Взяла автокредит и задолго да обозначенной даты платежа и гораздо в большем обьеме регулярно оплачиваю его уже в течении полу года и в течении полугода прошу сотрудников банка сделать перерасчет .но все мои усилия напрасны как и у многих клиентов этого банка судя по отзывам.По своей неосмотрительности меня угораздило взять у них и потребительский кредит которым воспользовалась ровно 7 дней и через 7 дней внесла необходимую сумму и сделала заявку на досрочное погашение но все тщетно мои деньги лежат у же второй месяц списания нет ни по атокредиту ни потребительский не закрывается банк пользуется моими деньгами а я еще им и проценты выплачиваю Наверное придется воспользоваться пожеланиями клиентов банка и обратиться в суд другой дороги видимо нет .

Банк потерял ПТС от автомобиля! По условиям договора мы сдали ПТС представителю банка, а в салоне на 5–магистральной, получили акт от сотрудника о приеме передачи. Закрыли кредит, приехали в центральный офис на ул.Правды за ПТС, а сотрудники разводят руками, мол у них нет в банке нашего ПТС. Мурыжили три недели,говорили сначала, что найдут, потом обещали восстановить за их счет, а сегодня сказали, что мы должны сами заниматься его восстановлением. Это ни в какие ворота не лезет, идиотизм полный, как можно принять и потерять документ?

Знакомство мое с сетелемом произошло полгода назад. Решились-таки мы взять технику в кредит, в торговом зале были представители разных банков: сетелем, хоум кредит, русский стандарт, альфа банк. Выслушав всех по их программам кредитования, решили, что у сетелема условия лучше. На тот момент у них с магазином "Поиск" шла акция, кредит получался беспроцентный, потому что все проценты платил сам магазин, страховки тоже не требовалось. Представитель банка все очень подробно объяснила, дала нам афишку про кредит и время подумать.

Честно скажу, долго думали, брать или не брать, ведь банк не знакомый и кредит без переплаты сильно настораживал. После того, когда нам сказали, что большую часть банка Сетелем выкупил Сбербанк, мы согласились на кредитование, сберу мы доверяем.

Оформили кредит, дома я сразу полезла в интернет искать, что же такое этот сетелем. Нашла и расстроилась, потому что большая часть отзывов негативная, что и звонят, и угрожают и аферы какие-то проварачивают.

Первый платеж заплатила через сбербанк-онлайн, заняло это от силы минут пять, деньги на счет поступили мгновенно. Что очень нравится, так это горячая линия, позвонив на которую можно узнать поступили ли деньги на счет, вам говорят сколько денег на счету и когда они поступили.

Прошло полгода, никаких звонков, угроз нам не поступало. Поэтому хочу сказать, кредит надо платить вовремя и все будет нормально. Ведь перед оформлением кредита мы сами оцениваем свои возможности. Если нет возможности платить, то зачем тогда брать этот кредит?

Взял автокредит в этом банке, дали согласие и оформили в течение 30 минут, это самый единственный плюс у этого банка. Потому что другие банки требуют справки, поручителей, и пр. Сетелем же сделал все за полчаса и без лишних проволочек.
Договор весь за полчаса не прочтешь, а уж вникнуть в его детали и подавно. Но суть в том, что кроме КАСКО вам навязывают страховку жизни, а это лишние деньги. Но это еще не беда: чтобы оплачивать кредит надо пользоваться услугами других банков, а они взимают комиссию 1,5% - 3% от суммы каждого платежа. Конечно, можно прибегнуть к услуге Сбербанк-онлайн, но тогда за свои деньги отвечаете только вы, разбираться никто не будет если они не поступят на ваш счет. Мне удалось закрыть кредит досрочно, я оплатил и сумма списалась точно в срок. Я позвонил на горячую линию и мне ответили, что свою ПТСку я могу получить на торговой точке в течение 3-х дней, после заказа.

Ну я заказал, приехал на торговую точку на 4-й день и сотрудник банка говорит мне, что ПТСку мне выдадут только в региональном представительстве банка, а он находится в 200 километрах от моего города. Я весь на нервах звоню в банк, мне дают номер регионального представительства,я звоню к ним. Сотрудник на другом конце подтверждает, что за своей ПТСкой я должен приехать к ним, я ей объясняю, что 200 км - это не через дорогу перейти и она говорит "Ну мы можем пойти навстречу своим клиентам, и привести вашу ПТС к вам на торговую точку, но это займет месяц и они не обещают, что она придет вообще.

ps. Справка о полном погашение кредита дается на руки БЕЗ ПЕЧАТИ, но банк говорит, что она действительна, хотя любой юрист скажет вам, что и сам сможет такую напечатать, и что она не является документом. Поэтому сто раз подумайте.