Альфа-Банк - отзывы о банке

Ужасное отделение банка в городе Воронеж, на Кирова 11, а персонал того и хуже, не владея полной информацией, сотрудница выдает справку о досрочной погашении кредита, а по приходу за справкой о закрытии кредита, появляется долг, сотрудницы банка оповещают, что сотрудница на обеде, хотя он не предусмотрен, так же сотрудница утверждает, что доступа по моему вопросу у нее не имеется, но когда я приняла решение ждать сотрудницу, доступ чудом появился, вот она мне и сообщила,что кредит не был закрыт из-за долга,хотя документ о досрочном погашении у меня на руках, пришлось оплатить задолженность и ждать списание денег, но для себя точно решила, что больше никогда не обращусь!

С банком Альфа-Кредит столкнулся, когда сделал покупку в магазине Эльдорадо. Покупка в рассрочку без переплаты и первого взноса на 24 месяца. Цена покупки 24517,03 руб. В течение пяти месяцев со дня покупки было внесено 15000 руб. На шестом месяце решил досрочно оплатить оставшуюся сумму. Казалось куда проще от суммы покупки вычесть внесенную сумму, а разницу к оплате и разошлись, как в море корабли. Но не тут-то было, оставшаяся сумма составила 16417 руб. В итоге пришлось раскошелиться на 31417 рублей.
Мой вывод: Банк г..но!!! Сам не буду и Вам не советую!

Купил в М–Видео телефон. Для чего оформил микрокредит "Мои покупки" в "Альфа–банке" (Москва) на 4 месяца .

Через 2 месяца пришёл погашать досрочно этот кредит и тут началось...

Во–первых, больше часа потратил на правильное оформление документов по досрочному погашению кредита! То одна ошибка, то другая, в конце концов мне предложили подписать заявление, что сумма для закрытия кредита такая–то должна быть на счету такого-то числа в такое-то время, а внизу заявления было написано, что на момент оформления заявления средств на счету 0 (ноль)! Хотя там уже несколько дней лежали деньги, что я перевел за очередной платёж. В итоге я добился, чтобы оформили всё правильно.

Но на этом история не закончилась. Через два месяца, когда я уже забыл об этом кредите, мне стали названивать и требовать 750 рублей. Пришел в отделение, где производилось полное досрочное погашение, там мне сказали, что кредит по неизвестной пока причине не закрылся. Написали от моего имени претензию В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ, на руки НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ НЕ ДАЛИ! Говорят, у них такие правила и всё общение через смс.
Но через несколько дней мне пришла смс о том, что в моей претензии мне отказано!

Буду бороться до полной победы. Банкиры оборзели в корень.

Конфликт с руководством
Работаю в банке полгода. Все устраивало. Хотела на будущее построить карьеру именно в Альфа Банке. Но столкнулась с предвзятым отношением руководства ко мне лично.

На данный момент я нахожусь с моим руководством в состоянии конфликта. За полгода моей работы 8 человек уволились по собственному желанию. Им тоже нравилась работа, но большая часть из них ушли с расшатанными нервами. После беседы с начальством одна сотрудница попала в больницу с нервным срывом, а она была на 7 месяце. Потом попала под удар нашего руководителя и я, беседа была не из приятных. Мои нервы тоже сдали, у меня тряслись руки и первая мысль была уволиться. На следующий день я взяла больничный, так как заболела, и тут началось! Мне стали звонить коллеги, что если я не принесу справку, меня уволят за прогул! Но блин, у меня есть справка! И никто не имел права меня беспокоить во время болезни, у меня высокая температура и мне прописан постельный режим. После этого звонка опять поднялись нервы и самочувствие ухудшилось.
Потом снова позвонила моя коллега, сообщила, что мне разрешили принести все документы до конца недели и потом я должна написать по собственному желанию. Я пока болела звонила руководителю, но она не брала трубку. Мне поставили диагноз стресс на нервной почве. В этот понедельник принесла закрытый больничный и захотела написать заявление, потому что не могу работать при таких условиях. У меня как раз должен был начаться с этого дня отпуск, но он пропал куда-то! В графике за месяц, когда я расписалась, он был! И теперь когда он будет, мне никто не говорит, а руководитель меня избегает! Меня опять довели, и я пошла в больницу, мне снова дали больничный.

На следующий день пришла опять, написать заявление, но мне сказали, что я не имею право, так как нахожусь на больничном. Но я его написала, заставила руководителя подписать (копия у меня есть). Но мне звонят из службы безопасности и говорят, что меня не рассчитают. Внятного объяснения этому я у них не получила. Я ничего не понимаю!! По закону никто не имеет право мне запрещать увольняться! Похоже, придется нанимать юриста и разруливать ситуацию по-другому.

Довелось побывать в главном офисе Альфа-банка в г.Ростове-на-Дону, что на пр.Ворошиловский 33. Устроено очень оригинально: заходишь попадаешь в тамбур. Налево - стена. Прямо - дверь из непрозрачного тёмного стекла за которой маячит массивный силуэт охранника. Направо попадаем в операционный зал. Задаю вопрос: где служба претензий? Отвечают, не здесь, на 2 этаже. Охранник подняться не разрешает, кивает на местный телефон, звони, объясняй. Звоню, в ответ - «изложите проблему» … Отвечаю, что здесь неудобно среди входящих-выходящих, стучащих дверьми... «Ну ждите». Выходит некая Юлия: «Излагайте». Спрашиваю, Прямо здесь, в тамбуре?... «Ах, ну пройдёмте»… и повела... в операционный зал… Возмущенно интересуюсь: Здесь, среди толпы народа? Ответ убийственный - «Ну вы же в тамбуре не захотели». Получается, Закон РФ №149 о защите информации данного банка не касается?
Подаю претензию в письменном виде.
«Дайте паспорт».
Возвращает ксерокопию претензии, расписывается, дату проставляет (без входящего №) и мило уведомляет, что сняла с моего паспорта копию всех страниц. А за каким, спрашивается? Я не клиент банка и согласия на обработку своих личных данных не давал.
Ответ еще более красноречивый: «У нас такие правила».
Написал ещё одну претензию.
Вот такой он, Альфа-бета банк.

Брал как-то компьютер в кредит в этом банке. В магазине все оформили быстро. Дали карту. Спустя полтора года, я позвонил в банк по вопросу альфа клика, мне сказали, что у меня не одна, а целых две карты! Я сказал, что знаю только об одной, на что мне ответили что я забыл. Я пошел в банк и закрыл обе карты. Но когда я попытался совершить очередной платеж за кредит, банкомат выдал ошибку, что мой счет не верный. Я позвонил в колл центр, объяснил ситуацию, но мне посоветовали воспользовался другим способом платежа. Нормальный ответ? Ладно, первый месяц я заплатил через Киви. Я снова несколько раз пытался платить через банкомат, но увы и решил оставить претензию через колл центр, но девушка не принимала у меня претензию и сказала, что она не обоснована! Оказывается, платить через банкомат по номеру счета можно только имея карту, а поскольку я ее закрыл, то сам виноват! Заплатить без комиссии теперь не получится. Взяв кредит, ты платишь за обслуживание карты но без комиссии за плату, или платишь всякий раз комиссию если от карты отказался. Беспроигрышный бизнес!
Когда я закрывал карту, на ней была переплата в 75 рублей, эти копейки я все равно попросил мне вернуть, но операционист посоветовала самому через альфа клик. О качестве ее работы я написал 2 претензии, пока ни по одной не получил ответа. Банк отказывается до сих пор закрывать мой счет и вернуть мне мои деньги! Насколькоя знаю, выдача средств со счета должна быть произведена по первому требованию клиента. Посмотрим, что на это скажет суд.

Ситуация следующая. В прошлом году моя гражданская жена оформила кредку Альфа-Банка на 100 000 рублей. Несколько месяцев она оплачивала кредит, пока работала. Затем уволилась по состоянию здоровья. До сих пор не работает. Я зарабатываю мало, не сезон. Из Альфа банка начались звонки с угрозами. Мы просили дать отсрочку и не накручивать проценты. Каждый день сумма пеней и штрафов росла как снежный ком с горы, платить единоразово стало сложно, точнее, невозможно. Банк продал наш кредит коллекторам Сентинел Кредит Менеджмент. Те принялись за дело с криминальным упорством.
Помимо угроз некой Аллы Валерьевны, был визит по адресу прописки , где живет дед моей супруги. Они обклеили дверь листовками, маркером расписали стены в подъезде. Вчера звонили, давали срок до 5 марта погасить 116 000 рублей. У нас нет таких денег. Я предложил решить эту проблему через суде. Но они сказали, что Альфа-банк не будет иметь дел с судами и будет выбивать с нас деньги насильно. Хамство в трубку, мат. Сказали что пустят мою жену по кругу и тд..
Мы решили обратиться в прокуратуру! Мы не скрываемся и готовы плптить по счетам по мере своих сил или хотя бы по старомуграфику погашения, но всю сумму все равно пока оплатить нет возможности.
Нас называют мошенниками! Но всякое бывает в жизни, сложилась такая ситуация с доходами, зачем же угрожать, вести себя по скотски по отношению к нам?
По закону угроза жизни и здоровью даже в устной форме это статья 119 УК РФ.

Ниже привожу список телефонов с которых звонили.
+79030145509
+79036270279
+74956601327
Первые 2 номера, с них особо грубо наезжали.
Как поступить в данной ситуации? Альфа банк что, работает с криминалом, потому что так себя ведут только отморозки. Я собираюсь подать в суд на банк и эту организацию.

Здравствуйте. Когда заключаю договора, мне всегда пытаются навязать какую-то услугу, и их включают без моего ведома и снимают деньги за обслуживание. Когда начинаешь им выражать свое недовольство, они чувствуют вину, как дети опускают глаза и говорят, что мы вправе рекомендовать вам услуги.

Я допускаю, что можно предложить услугу, но если она мне вообще не уперлась, зачем устраивать цирк! А если вы оказываетесь в должниках, то круче чем они хамов не найти в округе! Кого только в должниках у них из их партнеров нет.

Я уверен, что твоя проблема должна быть личным делом, но эта проблема становится достоянием общественности и эти права выданы банкам.

На сайте заполнил заявку на получение кредита наличными в этом банке. Анкета очень большая, в ней много информации для банка, включая паспортные данные, информацию, где я работаю, какие обязательства по кредиту предполагаются – все подробно и богато.

После заполнения мне, как и было обещано, перезвонили, прошло три дня. Заявка говорят ваша, одобрена, приходите. Чтобы не терять времени, а я сталкивался с такой ситуацией, когда говорили что все в порядке и стоит только приехать и деньги вы получите, я подстраховался. Заранее по телефону поинтересовался и уточнил все детали, узнал что все справки собраны, что все данные верны и ничего более не потребуется.

В общем, получив подтверждение, сорвался с работы и приехал в банк. На всякий пожарный взял все документы, какие только возможно придумать для получения денег, у меня есть опыт в этих делах и с документами все в порядке.

Приехав в отделение, где я переделывал заявку в связи с тем, что мой дом был указан с дробью правильно, но прописано в документах было неверно. Изменения были приняты банком, и заявка повторно отправлена. Впрочем, я был готов к таким моментам.

После того как заявку отправили, отказ последовал незамедлительно. Почему? Уезжая с банка с таким вопросом не находил ответа, ведь все в порядке? Ладно.

Через некоторое время мне звонят и приносят извинения, говорят, что нужно заполнить анкету повторно, так как просто вы попали в неприятную ситуацию. Я так понял, что решение принимали люди явно не в положительном эмоциональном настроении, поэтому и отказали.

Заполнив анкету третий раз – отказ мне уже присылают на телефон. Вот скажет кто, зачем трепать нервы, тратить время, мое и ваше, а в итоге я трижды перезаполнял анкету и все равно исход печален. Зачем обнадеживать? Почему нельзя правду сказать? Мне и самому интересно!

Обидно не за потраченное время, а за то что я являюсь зарплатным клиентом и хотел рефинансировать прошлый кредит с другого отделения банка, ведь мне было бы так удобнее рассчитываться – платить в один банк и все дела!

Клиентом банк я стал давно еще в конце 2007 года, когда компания Мультиброкер, где я трудился, упростила систему расчетов через этот банк. Я не нарадовался и рекомендовал этот банк всем подряд, говорил, что хороший интернет банкинг, кол-центр не зверствует и активно работает, а в банкоматах всегда в любое время можно снять любую сумму наличности.

Несмотря что зарплата реализовывалась через втб24, я настоял, чтобы мне сделали через альфа банк.

На днях при получении наличных средств через банкомат испытал трудность. Не смог снять деньги! Карта не активна? Сразу набрал кол-центр, где меня и расстроили еще пуще – заблокированы все средства, и нужно обращаться в отделение. Так как офис рядом с моим домом закрыт, я поехал в другое отделение, что и знал когда карту заказывал.

Приехав в офис, мою проблему долго разбирали, пытаясь понять причину. Сотрудники не стали выполнять мою просьбу, а именно, закрыть все счета и выдать наличные на руки. Однако один сотрудник все же меня успокоил, сказал, что как только станет что-либо известно он сегодня или завтра, в крайнем случае, но позвонит с утра.

Со звонком он не обманул и даже назвал причину блокировки средств. Требование экономической безопасности! Случилось непредвиденное. Компания в которой я работал, попала в список банка, где все фирмы числятся как рисковые е партнеры, а соответственно все счета сотрудников на которые переводились деньги были заблокированы.
Причем без всяких предупреждений и звонков!

Чтобы вновь получить доступ к счетам, мне нужно собрать документы, которые подтверждали бы мое законное получение средств на счета с нынешней работы.

Получается, что банк в праве вот так просто взять и заблокировать счета! И ему нет дела до того, как мне дальше жить без денег! И стоит заметить, что этот вопрос менеджеры не станут решать в тот же день, так как их рабочий день закончится! А разве имеет право кто либо кроме меня распоряжаться моими личными финансами?

Это говорит о том, что уровень сервиса Альфа банка снизился в конец. Сколько я могу ждать решения от банка, сроки уже все прошли и никто не думает звонить! Надеюсь что ситуация изменится к лучшему, мне принесут извинения и больше не станут со мной так поступать. Я уже побаиваюсь доверять этому банку и наверное не смогу больше с ним сотрудничать. Нужно сильно постараться, чтобы меня разубедить хранить деньги в этом банке.

Соответственно сумма не малая и огласки этому факту – я дам ход куда нужно!